Aviso Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios de los datos de la empresa propietaria de esta web: 

Responsable 

  • Denominación Social: Angela Maria Osorio Villanueva
  • CIF/NIF: 44117526F 
  • Nombre Comercial: ALTA GRACIA JOYERIA
  • Domicilio Social: Calle América 13 pta. 26 p. 4º 46520 Puerto de Sagunto (Valencia)
  • Responsable de Seguridad: Angela Maria Osorio Villanueva (atencionalcliente@altagraciajoyeria.com)

 

Contacto 

  • Teléfono: +34 674651918
  • E-mail: atencionalcliente@altagraciajoyeria.com

OBJETO 

ANGELA MARIA OSORIO VILLANUEVA (en adelante, ALTA GRACIA), responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. 

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. 

ALTA GRACIA se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web. 

 

PROTECCIÓN DE DATOS 

ALTA GRACIA se encuentra profundamente comprometida con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo, así como para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679. De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra página web requiere que se nos faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por ALTA GRACIA. El envío de estos datos personales constituye el consentimiento expreso al tratamiento de los mismos, si bien este consentimiento es de carácter revocable. Más información en nuestra Política de Privacidad. 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL, NORMATIVA Y FORO 

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de ALTA GRACIA o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.  

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo.  

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a ALTA GRACIA y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, ALTA GRACIA cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. ALTA GRACIA reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo. 

El usuario puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales. ALTA GRACIA velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario. 

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes Condiciones de Uso del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Valencia. 

 

Política de Cookies

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Sus posibilidades técnicas de oposición

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ATENCIÓN AL CLIENTE

MÉTODOS DE PAGO

 

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Visa

Visa electron

MasterCard

Paypal

Bizum

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  •  La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  •  Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  •  Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

Cambios y devoluciones

 

¿Es posible cambiar la talla de anillo así como devolver el pedido recibido?

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha, ALTA GRACIA permite su devolución en un plazo de catorce días naturales desde la fecha de su recepción y siempre y cuando el artículo no esté dañado, en cuanto a la posibilidad de hacer un cambio en anillos, se ha facilitado con antelación a las personas las tallas y guías para garantizar el tamaño ideal, pero es posible cambiar de talla revisando las condiciones sobre si el envío vuelve a ser gratuito o corre por cuenta del cliente.

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente. Por favor, pruébate la joya con el cuidado que merece. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

 

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

Mediante el mismo método de pago con el que efectuaste la compra

¿Cómo realizo la devolución?

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. Para solicitar una devolución, debes escribir un email a atencionalcliente@altagraciajoyeria.com
  2. En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que se desean devolver.
  3. El email lo tienes que escribir dentro de los 14 días naturales siguientes al haber recibido el pedido

Nuestro equipo te contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles con las indicaciones pertinentes para que un mensajero pase a recoger su paquete.

 

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada joya antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

Por favor, envía email a atencionalcliente@altagraciajoyeria.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el email de compra de Paypal), el nombre completo de la persona que realizó la compra.

Se te enviará al email y nuestro equipo te contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles con las indicaciones pertinentes para que un mensajero pase a recoger su paquete.

Condiciones y plazos de entrega

PLAZO DE ENTREGA

Con carácter general, para los destinos en la Península y Baleares, la entrega se realiza en un plazo de 24-48 horas en días laborables (pedidos realizados antes de las 14h).

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles desde su tramitación, y 8 días laborables en el caso de las Islas Canarias.

ALTA GRACIA no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas. Para los envíos a Europa el plazo estimado es de 2-5 días laborables. Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@altagraciajoyeria.com.

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